5 Кроків до Створення Брендового інтернет-магазину: Поради від Експерта

У сучасному світі, де віртуальний простір перетворився на основний майданчик для продажів, створення брендового інтернет-магазину може бути ключовим чинником успіху. Що ж потрібно знати, щоб створити успішний інтернет-магазин, який буде здатний конкурувати зі світовими брендами? За коментарями ми звернулись до Алли Петриченко, співзасновниці української платформи для розробки інтернет-магазинів Shop-Express.

1. Розуміння бренду

Брендування — це процес створення та позиціонування бренду, що включає в себе всі аспекти бізнесу, від дизайну до маркетингу та реклами. В нашому випадку, коли це інтернет-магазин, брендування означає створення унікального і впізнаваного візуального стилю та ідентичності, що дозволяє покупцям легко розпізнавати ваш бренд і створює позитивний імідж вашого бізнесу.

«Бренд — це більше, ніж просто логотип і назва вашої компанії», — зазначає Алла Петриченко. «Бренд — це те, що відрізняє вашу компанію від інших і засвідчує її цінності, переваги та позиціонування».

Ще однією важливою складовою бренду є унікальність вашого товару. Він повинен відрізнятися від інших, що пропонуються на ринку. Навіть якщо він має схожі характеристики із конкурентами на ринку, має той же функціонал, проте ви можете знайти більш глибинний зміст свого товару, який запам’ятає клієнт. Для прикладу: конкуренти продають спортивний одяг, а ви — свободу самовираження або цінність здорового життя.

Створення бренду — це процес, який потребує часу та зусиль. Однак, якщо ви правильно зрозумієте свою цільову аудиторію та позиціонування компанії, ви зможете створити відмінний бренд, який буде лояльним до ваших клієнтів.

2. Дизайн та логотип

Дизайн вашого онлайн-магазину повинен відповідати вашому бренду та його цінностям. 

Кольорова палітра є дуже важливим аспектом брендування, оскільки кольори можуть передати настрій та емоції вашого бренду. Оберіть основний колір, який буде використовуватися на всіх матеріалах бренду, а також додайте декілька допоміжних кольорів. Пам’ятайте, що кольори мають бути сумісними та відображати основні цінності вашого бренду.

«Хоча дизайн є важливим, інтернет-магазин повинен бути простим у використанні для клієнтів. Він має бути має бути легким у навігації. Клієнту необхідно відразу ж зрозуміти, як купувати товари на вашому сайті»

— зауважує Алла Петриченко.

Крім того, користувачі повинні мати змогу швидко знайти необхідні товари, дізнатися про їх характеристики та ціни, а також безперешкодно оформити замовлення.

Щоб забезпечити такий ефект, в Shop-Express є гнучкі теми дизайну та вбудований редактор, що дозволяє налаштувати кольорову гаму та оформлення сторінок онлайн-магазину. З цим редактором можна презентувати сайт у вашому стилі, зробити його впізнаваним у клієнтів, та крім того додати корисних функцій, які підвищать зручність користування сайтом. Але у Shop-Express є можливість не тільки обрати одну із запропонованих тем, але й створити повністю унікальний дизайн інтернет-магазину, без використання тем і шаблонів. Така опція часто затребувана саме тому, що бренди прагнуть до оригінальності.

Логотип є важливою складовою створення бренду. Це символ, що відображає цінності і стиль вашого бізнесу. Логотип повинен бути легко запам’ятовуваним і відрізнятися від інших брендів.

Основні елементи логотипу:

• Шрифт. Вибір шрифту може допомогти передати особливості вашого бренду. Наприклад, використання жирного шрифту натякає на силу і надійність вашого бренду, тоді як тонкий, м’який шрифт може показати його чуттєвість та лагідність.
• Кольори. Кольорова палітра логотипу відображає ваші брендові цінності і стиль. Наприклад, червоний може показати енергію і страстність, зелений — здоров’я та екологічність, синій — спокій та довіру.
• Графіка. Графічний елемент логотипу може допомогти запам’ятовуванню вашого бренду. Візуально назва вашого бренду буде пов’язуватись у клієнтів із тими цінностями та повідомленнями, які ви транслюєте. 
• Унікальність. Логотип повинен бути оригінальним, не схожим на інші бренди. Це допоможе зробити ваш бренд впізнаваним і диференціюватися від конкурентів. Одним з вдалих прикладів є логотип Apple. Він досить простий, але є одним з найбільш впізнаваних в світі.

Shop-Express допомагає своїм користувачам створювати професійні логотипи для онлайн-магазинів. Можливості платформи дозволяють вибрати шрифт, кольорову палітру та графічний елемент логотипу за вашим вибором. Додатково можна замовити створення логотипу у фахівців Shop-Express, які врахують всі ваші побажання і вимоги.

3. Контент

Контент є одним з найважливіших елементів успішного брендування вашого інтернет-магазину. Він дозволяє привернути увагу клієнтів, розповісти про ваш асортимент та створити позитивний імідж бренду. Але обов’язкова умова: контент має бути унікальним.

Одним з найважливіших елементів контенту є опис продукту. Він дає змогу користувачам отримати детальну інформацію про ваш товар. Це напряму впливає на прийняття рішення щодо покупки та збільшує прибуток інтернет-магазину.

До переліку важливого контенту інтернет-магазину входять статті та блоги про продукти та їх застосування. Це дозволяє вам розповісти клієнтам про ваш асортимент, популярні категорії, та особливості вашої продукції, ділитися корисною інформацією та демонструвати свою експертизу у сфері, де працює ваш бізнес.

Ще одним важливим елементом контенту є фото і відео продукту. Якісні зображення дозволяють користувачам ознайомитися з вашою продукцією, побачити її деталі та переконатися в якості товару. Відео, зокрема, дозволяє вам продемонструвати ваш продукт в роботі, що допоможе клієнту краще зрозуміти його функціональні можливості та переваги.

«Ви повинні надавати своїм клієнтам більше, ніж просто товари. Наприклад, блог, де вони можуть дізнатися цікаву інформацію про ваші товари, поради та рекомендації по використанню або інформацію про вашу компанію — все це працює на створення бренду і лояльності аудиторії»

— радить Алла Петриченко

4. Комунікації та просування інтернет-магазину

Важливо забезпечити зручний і швидкий спосіб зв’язку з покупцями, наприклад, через онлайн-чат на сайті або за допомогою електронної пошти. Також потрібно пропонувати клієнтам зручні способи оплати та доставки, повернення товару, тощо.

«Одним з важливих елементів створення брендового інтернет-магазину є підбір зручних способів комунікації зі своїми клієнтами. Наприклад, у Shop-Express ми пропонуємо можливість встановити онлайн-чат на сайті, що дозволить покупцям отримати оперативну відповідь на свої запитання, — пояснює Алла Петриченко. — Також у нас є можливість налаштувати різноманітні способи оплати та доставки, щоб забезпечити зручність інтернет-шопінгу для клієнтів».

Один із способів ефективної комунікації зі споживачами — це використання електронної пошти. Розсилки можуть містити інформацію про новинки та послуги, знижки та акції, щоб клієнти дізнавались де можна, наприклад, купити товари для дому, одяг, взуття, чи будь що інше за доступною ціною. Необхідно пам’ятати, що кількість розсилок повинна бути оптимальною, щоб не засмічувати поштові скриньки користувачів.

Соціальні мережі також є потужним інструментом просування. Для брендового інтернет-магазину важливо вести сторінки в соціальних мережах, як Facebook, Instagram, Twitter та інші. І не обов’язково бути присутніми на всіх майданчиках. Проведіть аналіз, з’ясуйте, де найбільше вашої цільової аудиторії і спрямуйте свої зусилля на обрані соцмережі. Також можна використовувати різні соціальні мережі, щоб залучати інфлюенсерів, які рекомендують ваші товари та послуги своїм підписникам.

Використовуйте інструменти онлайн-маркетингу. Наприклад, контекстну рекламу, що дає змогу привернути увагу потенційних клієнтів, які самі шукають необхідні товари чи послуги. На платформі Shop-Express є вбудовані функції, що допомагають організувати рекламні кампанії та відслідковувати їх ефективність. Тому, якщо постало питання, як швидко зробити простий інтернет-магазин.

5. Забезпечення високої якості обслуговування клієнтів

Останнім, але не менш важливим аспектом створення брендового інтернет-магазину є організація високої якості обслуговування клієнтів. Забезпечте своїм клієнтам зручний спосіб зв’язку з вами, швидку відповідь на запитання та рішення проблем, які можуть виникати при замовленні товарів. Тоді ваші клієнти пов’яжуть емоційне задоволення від покупки і спілкування з вами з вашим продуктом. Це формує навколо вашого бренду стійку аудиторію прихильників і сприяє поверненню клієнтів. 

Нарешті, важливо звернути увагу на репутацію вашого бренду. Негативний відгук може швидко поширитися в соціальних мережах та відобразитися на рейтингу вашого бренду. Тому важливо вести активну співпрацю зі своїми клієнтами, вирішувати проблеми швидко та ефективно, та надавати оперативний зворотній зв’язок.

Читайте статтю, як швидко зробити простий інтернет-магазин, щоб дізнатись більше.

«Створення бренду — це постійний процес, тому важливо не зупинятися на досягнутому.  Брендування інтернет-магазину є не просто елементом дизайну, але виступає важливою складовою успіху бізнесу. Це дозволяє підсилити унікальність продукту та надати конкурентну перевагу на ринку»

— підбиває підсумки Алла Петриченко

Створення брендового онлайн-магазину — це складний і творчий процес, який потребує від підприємця багато зусиль і знань. Однак, він може стати важливим кроком для розвитку бізнесу та збільшення прибутків. За допомогою правильної стратегії брендування, креативному підходу до дизайну та налагодженням ефективної комунікації з клієнтами, ви зможете створити бренд, який буде згадуватися клієнтами з приємними емоціями та забезпечувати стабільний ріст вашого бізнесу. Не забувайте, що бренд — це історія, яку створюєте ви, тож зосередьтеся на своїх цілях і створюйте найкращий брендовий інтернет-магазин.